안녕하세요.보내주신 주문 건 잘 받아보았습니다.
그런데 상품 사전검수 단계가 있는지 모르겠으나
받아본 기타의 줄, 픽업, 나사가 모두 단단히 녹슬어있는 상태라 상당히 당혹스럽습니다.
같은 모델 재고가 더 있는 상황이시라면 교환을 부탁드리고,
그렇지 않다면 반품하겠습니다.
고의는 아니시겠지만, 7/30 주문했고, 9/5에 수령했으니 한 달이 넘게 기다린건데 상품의 컨디션이 판매할 수 없는 수준으로 보여 많이 아쉽네요.
아울러 전화로 처리할 수는 없을지요?
반품하는 절차를 안내 부탁드리겠습니다.
주문번호 : 230730G367
운영자 답변>안녕하세요!! 바로 교환 진행 해드리겠습니다 검수 사진까지 촬영 했는데 그 부분은 검수팀에서 캐치하지 않은듯 합니다 죄송합니다 ㅠㅠ 현재 제가 출장중이다보니 교환기타 오더 넣고 내일 금요일중으로 전화 드리겠습니다 감사합니다ㅏ!
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안녕하세요. 배송 현황 문의드립니다.
8/14 문의에 답변해주신 내용에 따르면 인천공항 도착했고, 국내 배송 진행 중일 것으로 보이는데 언제쯤 받아볼 수 있을지 알 수 있을까요? 발송 시점에 운송장 정보 등 전달이 가능하신지요?
- 주문번호 : 230730G367
* 이외 문의내용과 구매자 정보가 전체 공개되는데 이전 게시물들 삭제가 가능한가요?
감사합니다.
운영자 답변>연락 드리겠습니다!
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첨부파일
안녕하세요.앞선 문의에 주문 내역이 없다고 하셔서요 ㅠㅠ
제가 캡쳐본 전달드리니 재확인 부탁드리겠습니다. (첨부파일 참고)
주문 잘 된 것인지, 주문 잘 되었다면 언제쯤 수령 가능한지 확인 부탁드립니다.
- 주문번호 : 230730G367
- 주문일시 : 7/30
- 주문자 : 김건형
운영자 답변>김미지님 안녕하세요! 주문 확인 되셨습니다! 비회원 주문이다보니 저희쪽에서도 바로 내역이 뜨지않다보니 이니시스측에 연락하여 확인 받았습니다! 한국시간으로 다음주 초중 인천공항 도착 입니다^^
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이 상품 재고 있나요? 그리고 혹시 배송 올때 케이스도 같이 오나요?
운영자 답변>안녕하세요! 재고 보유중이며 이 상품에 경우 구성품에 케이스는 없다보니 보완 안전 포장 후 발송 해드리고 잇습니다
감사합니다!
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