|
지지난주에 한국에 들어왔다고 쓰시고
지난주에 연락 주신다고 하시고 아무 연락이 없으시고
배송이 되긴 되는건지 궁금하네요
운영자 답변>김진혁님 안녕하세요! 오늘 오전 메세지 드렸는데 바쁘싡지 답변을 받지 못하여서 통화 가능 시간대 말씀 해주시면 연락 드리겠습니다!
|
|
1년반 전에 기타구매관련 문자드렸는데 현재까지 답이이 없고
이전에 물건 구매한것들도 대응이 만족스럽지 못했던 기억이있지만
인터넷 보다가 다시한번 들어왔는데 정말 궁금한게 있어서요
상품게시판에 불만스러운 글들이 대부분이지만 운영을 10년가까이 하고계신거 보니까 그래도 운영을 하시는것으로 보여지는데요
1. 고객들에게 답이 왜이렇게 늦는것인가?
2. 문자와 전화도 안될때가 있는데 왜그런것인가 ?
3. 배송일정일을 평균 2~4주 안내하면서 막상 주문하면 배송기간이 왜 항상 변하는것인가 ?
4. 응대하는사람이 왜 한명밖에 없는것인가 ?
입니다
1인 대표로 혼자서 운영한다면 연락이 간헐적으로 안돼는 부분에서 이해라도 하겠지만
해외직원이니 에이전트니 검수팀이니 그런말들을 들었어서요?
혼자서 다 답변하고 외국 메일보내고 확인하고 이렇게 한다면 시작부터 해외에 확인해봐야한다 문의내용은 어느나라와 시차가있어서 몇시간 몇일 소요될수있다 이런식으로 대응해주신다면 불만스러운 고객도 적어질것이고 더 신뢰감이 있을 것 같습니다
구매하는 입장에서는 배송언제오는지 답답하고 닥달하고 결국 짜증내고 하니까 오히려 그런부분에서 더 일부로 연락피하나 ? 이런생각도 들거든요
답변 부탁드립니다
운영자 답변>안녕하세요! 010 8978 0269 이번호로 오늘 꼭 전화 드리겠습니다 늦어져서 죄송합니다!
|
|
배송 현황도 안알려주시고
전화도 안주시고..
국내 들어왔다고는 하시면서 운송장을 왜 안알려주시는지요...
기다리고 있습니다
운영자 답변>김진혁ㄴ님 안녕하세요! 일단 기다리개 해드려서 죄송합니다 금요일 오늘 제가 꼭 전화 드리겠습니다 대략 점심이후로 연락 드리겠습니다 감사합니다!
|
|
전화 주신다고 하시고도 전화가 없고
어떠한 정보도 안주셔서 좀 답답하네요
운영자 답변>김혁진님 아녕하셍요! 현재 국내에는 도착 하였으며 화요일 오늘 확인 후 꼭 전화 드리겠습니다!
|
|
알려주신 번호로 문의를 남겨 드렸습니다만 답장이 없어서요
이번주 초에는 들어온대서 통관번호로 조회해봐도 들어온 이력이 안뜨는데 더 걸리는걸까요?
운영자 답변>안녕하세요! 현재 세관에는 도착 했는데 아직 반출이 안되었다고 합니다! 정확히 확인 후 오늘 전화 드리겠습니다!
|
|
네이버톡에서 남겨도 답이 없으시고…
문자로 남겨도 답이 없으시네요…
해외배송이라 배송조회가 어려운건 알지만
해외배송도 운송장 조푀가 가능한걸로 알고 있습니다
진행상황을 알기가 너무 어려운데 답 좀 주세요
운영자 답변>안녕하세요! 앗 저희가 현재 문의는 010 8978 0269와 게시판 문의만 받고 있습니다 죄송합니다 ㅠㅠ
현재 오더 들어갔으며 다음주 초 국내 도착 예정 입니다^^
|
|
관부가세가 모두 포함된 가격이라고 22년 공지에 써두신게 여전히 유효한지요?
그리고 톤마스터 구매할까 하는데 대략 배송 기간이 얼마나 되나요?
운영자 답변>안녕하세요! 넵 맞습니다! 관부가세 포함이며 현재 톤마 주문량이 많다보니 3주 정도 소요 되십니다!
|
|
혹시 초기불량이 있거나 하면 교환이 가능한가요?
운영자 답변>안녕하세요! 넵 당연히 교환 가능 하십니다!! ^^
|
|
1. 제품 구매가 현재는 안되는 것 같은데 언제쯤 가능할가요?
2, 관부가세 포함된 가격으로 안내되어있는데 맞을까요??
3. 네이버 링크
이렇게 문의드립니다
운영자 답변>안녕하세요! 현재 네이버페이로 쇼핑몰내에서 주문 가능 하시며 관부가세 포함된 최종 금액 입니다! 현재 입고일정은 9월 중순 입니다!
|
|
네이버페이 결재창 아래 글에 주소가 같은걸까요?
https://smartstore.naver.com/rlplrrl/products/11758473799
운영자 답변>넵 동일 합니다!! 감사합니다!
|
